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Cómo toploader cuida su información personal

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usted usa su cuenta, cómo los utilizamos y de qué manera los protegemos. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosAcceso a sus datos bajo solicitudPrivacidad aplicada a pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo
toploader Cómo toploader cuida su información personal
CÓMO PROTEGEMOS SU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos

Aplicamos medidas técnicas concretas para proteger la información de su cuenta. El tráfico entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrado. Las sesiones se cierran automáticamente tras un período de inactividad para reducir el riesgo de acceso no autorizado. A continuación detallamos los cuatro ejes principales de nuestra política de seguridad y datos.

Cifrado de extremo a extremo Toda la información enviada entre su dispositivo y toploader viaja bajo protocolo SSL. Esto incluye los datos de acceso a su cuenta y los movimientos registrados con Yape o Plin.
Uso de cookies Utilizamos cookies propias para mantener su sesión activa y cookies analíticas para entender cómo navega el sitio desde el celular. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración de su navegador.
Retención y eliminación Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la ley local. Al cerrar su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la normativa de las regiones habilitadas
Verificación para retiros Antes de procesar un retiro a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, solicitamos confirmación de identidad. Este paso protege su saldo y evita movimientos no autorizados.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene alguna consulta sobre esta política, desea acceder a la información que tenemos registrada en su cuenta o solicitar una corrección, puede contactarnos por cualquiera de los canales disponibles. Respondemos consultas de privacidad en español y atendemos solicitudes de eliminación de datos conforme a lo que permite la ley local

Chat en vivo Abra el chat desde la pantalla de su cuenta para hablar con nuestro equipo de soporte en español y resolver dudas sobre sus datos personales.
Correo de privacidad Envíe su solicitud a la dirección de privacidad indicada en su perfil de cuenta. Confirmamos la recepción y respondemos en el plazo que indica la normativa aplicable.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Ayuda con la cuenta' puede enviar una solicitud formal de acceso, rectificación o eliminación de sus datos registrados en toploader.

Preguntas frecuentes sobre el manejo de sus datos

Aquí reunimos las consultas que más recibimos sobre privacidad, acceso a datos y el funcionamiento de esta política en toploader. Si su pregunta no aparece, contáctenos por chat o por el formulario de su cuenta.

Guardamos su nombre, correo, número de celular y el historial de transacciones necesario para operar su cuenta. Los datos de pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo se limitan a los registros de cada operación.

Sí. Envíe su solicitud desde la sección 'Ayuda con la cuenta' o por correo. Procesamos la solicitud según lo que establece la ley local vigente y las regiones habilitadas aplicables a su caso

No vendemos ni cedemos sus datos con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo para procesar sus operaciones, o cuando lo exige una autoridad competente.

Usamos cookies propias para mantener su sesión y cookies analíticas para mejorar la experiencia desde el celular o la computadora. Puede desactivar las cookies analíticas desde la configuración de su navegador.

Al cerrar su cuenta iniciamos el proceso de eliminación de sus datos personales. Conservamos únicamente lo que la ley local exige durante el período obligatorio aplicable en las regiones habilitadas

Registramos el número de operación y el monto, pero no almacenamos su PIN ni credenciales completas de Yape o Plin. La transmisión de esos datos viaja cifrada entre su celular y nuestros servidores.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.