Referencia

Conozca las condiciones antes de usar toploader

Antes de abrir una cuenta o realizar cualquier operación en toploader, le pedimos que lea estos Términos y Condiciones con atención.

Uso de la plataformaBilletera de la cuentaPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso según ley localSoporte en español
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SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y gestionamos sus datos

La seguridad de su información y el correcto manejo de sus datos son parte central de estos Términos. Aplicamos medidas de verificación de identidad al momento del retiro y conservamos los registros de transacciones según los plazos legales aplicables en Perú. Cualquier solicitud de corrección o eliminación de datos personales puede canalizarse a través del soporte en español.

Verificación de identidad

Antes del primer retiro, solicitamos documentos que confirmen su identidad. Este paso protege su billetera de cuenta ante accesos no autorizados.

Retención de datos

Los registros de transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias se conservan según la normativa local vigente en Perú

Seguridad de sesión

El acceso desde el celular o computadora incluye cifrado SSL. Recomendamos cerrar sesión en dispositivos compartidos y no compartir credenciales.

Solicitud de cambios

Para corregir o actualizar sus datos personales, contacte al soporte en español con su número de cuenta y el detalle del cambio requerido.

CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita aclaraciones sobre el uso de su cuenta o desea solicitar cambios en sus datos registrados, puede contactarnos por cualquiera de estos canales. Nuestro equipo de soporte responde en español y atiende consultas relacionadas con la billetera de la cuenta, operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo y todo lo vinculado a estos Términos y Condiciones.

Chat en vivo Disponible desde la plataforma. Acceda desde la sección de ayuda en su cuenta para consultas inmediatas sobre estos Términos.
Correo de soporte Envíe su consulta detallada a nuestro correo de atención. Respuesta en español dentro del plazo indicado en su confirmación de recepción.
Centro de ayuda Sección de preguntas frecuentes dentro de la plataforma donde encontrará respuestas sobre el uso de la cuenta y estas condiciones.

Lo que se pregunta sobre estos Términos y Condiciones

Reunimos las consultas más habituales sobre el alcance de estos Términos, sus derechos como titular de cuenta y los pasos para gestionar solicitudes. Si su duda no aparece aquí, el soporte en español está disponible desde la plataforma.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su lugar de residencia antes de abrir una cuenta

Si no acepta los nuevos Términos, puede solicitar el cierre de su cuenta a través del soporte en español antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado implica aceptación.

Contacte al soporte indicando su número de cuenta y el dato a corregir. El equipo verificará su identidad y procesará la solicitud según los plazos internos aplicables.

Sí. Cada operación realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrada en el historial de su billetera de cuenta, disponible en cualquier momento desde la sección de movimientos.

Los datos de transacciones y registros de cuenta se retienen durante el período establecido por la normativa peruana vigente. Para conocer el plazo exacto, puede consultarlo con el soporte en español.

Contacte de inmediato al soporte en español a través del chat en vivo. Bloquearemos el acceso y revisaremos el historial de la billetera para determinar los movimientos realizados.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.